在与客户就合同条款发生争议后，双方关系可能会出现裂痕，这不仅影响商业合作，也可能对个人情感和信任造成损害。修复双方关系需要时间和耐心，以及一系列的策略和沟通技巧。以下是一些实用的步骤和建议，帮助你在争议之后重建和客户的关系。

1. 保持冷静和专业

首先，无论争议多么激烈，都要保持冷静和专业。情绪化的反应容易加剧矛盾，不利于问题的解决。深呼吸，保持冷静，用理性的态度来处理问题。

2. 主动沟通

争议发生后，不要等待客户主动联系你。应该尽快主动与客户沟通，表达你的关切，并表明愿意解决问题的态度。主动沟通可以展示你的诚意，也有助于缓解客户的不安情绪。

3. 听取客户的意见

在沟通时，首先要倾听客户的意见和不满。让他们感到被重视和理解。不要急于辩解或反驳，而是要耐心倾听，并适时地确认你对他们的观点的理解。

4. 承认错误

如果争议中有你的责任，不要犹豫，诚实地承认错误。这可以体现你的诚信和责任感，也是修复关系的重要一步。客户通常更愿意原谅那些能够坦诚面对错误并承担责任的人。

5. 提出解决方案

在听取了客户的意见之后，应该提出切实可行的解决方案。这些方案应该考虑到客户的利益，并尽可能寻找双赢的解决办法。提出方案时，要清晰、具体，并准备好回答可能的疑问。

6. 展示灵活性和诚意

在谈判过程中，展示一定的灵活性。这不仅有助于解决问题，也能体现你的诚意。适时的让步可以缓和紧张的气氛，增强客户对你的信任。

7. 跟进和持续沟通

争议解决后，不要认为事情就此结束。应该定期跟进，确保执行的解决方案能够满足客户的期望。持续的沟通可以巩固修复的关系，并为未来的合作奠定良好的基础。

8. 学习与改进

最后，从这次争议中学习，分析产生争议的原因，并在未来的合同和业务操作中进行改进。这不仅有助于避免类似的争议，也能提升客户对你的专业能力和服务质量的信任。

修复与客户的关系是一个细致而复杂的过程，需要耐心和策略。通过上述步骤，你可以在争议之后逐步重建与客户的信任和合作关系，为未来的合作打下坚实的基础。记住，真诚的态度、有效的沟通和专业的服务是修复关系的关键。